Rücksendungen
Wir haben volles Vertrauen in unsere Produkte. Sollten Sie nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück!
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Bei Collab Vitalis können Sie einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden (bei bestimmten Produkten kann dieser Zeitraum verlängert werden). Um eine Bestellung oder einen Teil davon zurückzugeben, folgen Sie bitte diesen Schritten:
• Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts registrieren, indem Sie uns eine E-Mail an info@collabvitalis.de senden.
• Senden Sie das Produkt an folgende Adresse:
Collab Vitalis
bei BRT TRIESTE AURISINA
Via Aurisina Cave, 44/E3
34011, Duino-Aurisina (TS), Italien
• Die Versandkosten trägt der Kunde.
• Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder die Bestellnummer dem Paket bei.
Sie können zwischen diesen Optionen wählen:
• Ersatz: Der Artikel wird durch einen anderen ersetzt.
• Rückerstattung: Sie erhalten Ihr Geld zurück (in diesem Fall benötigen wir Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung).
Wichtige Bedingungen für eine vollständige Rückerstattung:
Damit Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten, muss das Produkt im Originalzustand und unbeschädigt zurückgegeben werden:
Das Produkt darf nicht benutzt worden sein. Das Produkt darf nicht beschädigt sein (einschließlich Zubehör).
Produkte mit abweichender Rückgabepolitik
Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
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Informationen zu einem defekten Produkt oder falscher Lieferung
Das Produkt ist defekt, beschädigt oder unvollständig geliefert? Was tun?
• Melden Sie die Rücksendung per E-Mail an info@collabvitalis.de mit der Bestellnummer oder Rechnungsnummer.
• Fügen Sie bei der Anmeldung Fotos des Defekts bei.
• Ist das Produkt nicht innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist, aber noch innerhalb der einjährigen Herstellergarantie? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Wird das Produkt nicht im Originalzustand zurückgesendet, können Wertminderungskosten anfallen. Bitte geben Sie daher bei der Rücksendung den Defekt oder die Mängel genau an.
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Wichtige Hinweise zur Rücksendung
• Die Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
• Innerhalb dieser Frist können Sie den Kauf widerrufen, indem Sie uns darüber informieren.
• Die Ware muss spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf an uns zurückgesendet oder übergeben werden.
• Sie sind rechtzeitig, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.
• Der Kaufpreis wird so schnell wie möglich, jedoch spätestens 14 Tage nach dem Widerruf, erstattet.
• Wir können jedoch warten, bis unsere Lagerabteilung die Rücksendung erhalten hat oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Produkte zurückgeschickt haben.
• Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
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Garantie
Für jede Bestellung gilt die gesetzliche Gewährleistungspflicht. Das bedeutet, dass ein Produkt die erwarteten Eigenschaften haben muss. Zusätzlich erhalten Sie eine einjährige Herstellergarantie auf Ihren Artikel.
Falls das Produkt innerhalb eines Jahres durch keinen Eigenverschulden beschädigt wird, wird es von Genialshop ersetzt oder repariert.
Falls das Problem nicht gelöst werden kann, erstattet Genialshop den Kaufpreis innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
Die Herstellergarantie gilt für das ursprünglich gekaufte Produkt und erlischt mit dem Erhalt eines ersetzten oder reparierten Produkts.
Für detaillierte Informationen zu Garantie und Bedingungen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website.